Welcome to Gainde CRM. This Privacy Policy explains how Gainde CRM (“Gainde CRM,” “we,” “our,” or “us”) collects, uses, stores, discloses, and protects personal information when you use our websites, applications, products, communication services, APIs, and related platforms (collectively, the “Services”). Bienvenue sur Gainde CRM. Cette Politique de Confidentialité explique comment Gainde CRM (« Gainde CRM », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites web, applications, produits, services de communication, API et plateformes associées (collectivement, les « Services »).
By using our Services, you agree to the practices described in this Privacy Policy. En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.
Information We CollectInformations que nous collectons
We may collect the following categories of information: Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :
A. Account Information / Informations de compte
When users register for Gainde CRM, we may collect: Lorsque des utilisateurs s'inscrivent sur Gainde CRM, nous pouvons collecter :
B. Customer Data / Données Client
Our customers may upload or manage customer information within the Gainde CRM platform, which we process on their behalf: Nos clients peuvent charger ou gérer des informations relatives à leurs propres clients sur la plateforme Gainde CRM, que nous traitons pour leur compte :
C. Usage & Device Information / Informations d'utilisation & d'appareil
We automatically collect technical information such as: Nous collectons automatiquement des informations techniques telles que :
D. Communications / Échanges & Écoute
We may collect information from emails, SMS messages, support tickets, chat conversations, and form submissions. Nous pouvons collecter des données à partir d'e-mails, de SMS, de tickets de support, de chats et de soumissions de formulaires.
How We Use InformationComment nous utilisons les informations
We use personal information to: Nous utilisons les informations personnelles pour :
- Provide and improve our ServicesFournir et améliorer nos Services
- Operate the CRM platformFaire fonctionner la plateforme CRM
- Process transactions and billingTraiter les transactions et la facturation
- Provide customer supportFournir un support technique
- Send service notificationsEnvoyer des notifications administratives
- Improve security and prevent fraudAméliorer la sécurité et prévenir la fraude
- Analyze trends and performanceAnalyser les tendances et les performances
- Deliver compliant marketing commsDélivrer des communications marketing légales
SMS & Communication ConsentConsentement aux SMS & Communications
By opting into SMS communications from Gainde CRM or Loum Global Enterprises LLC, users consent to receive notifications, reminders, support messages, promo comms, and updates. En choisissant de recevoir les communications SMS de Gainde CRM ou de Loum Global Enterprises LLC, les utilisateurs consentent Ă recevoir des notifications de compte, rappels de rendez-vous, messages promotionnels et mises Ă jour de services.
You may opt out at any time by replying: Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant :
Sharing of InformationPartage des Informations
We may share information with trusted third parties to run our infrastructure (e.g., cloud hosting providers, payment processors, analytics tools, support software, legal advisors). Nous pouvons partager des informations avec des tiers de confiance pour faire fonctionner notre infrastructure (hébergeurs cloud, processeurs de paiement, outils d'analyse, logiciels de support, conseillers juridiques).
These providers are contractually obliged only to process data as necessary to perform services on our behalf. Ces prestataires sont contractuellement tenus de ne traiter vos données que pour le compte et selon les instructions strictes de Gainde CRM.
Data RetentionConservation des Données
We retain information for as long as necessary to provide our Services, maintain legal compliance, resolve disputes, enforce agreements, and maintain secure operational records. Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, appliquer nos accords et assurer la sécurité de nos systèmes.
Data SecuritySécurité des Données
We implement commercially reasonable technical, administrative, and physical safeguards designed to protect personal information from unauthorized access, disclosure, misuse, loss, or destruction. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques commercialement raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'abus ou la perte.
Note: No method of electronic transmission or data storage is completely secure. Note : Aucune méthode de transmission électronique ou de stockage n'est sécurisée à 100 %.
User RightsVos Droits
Depending on your geographic location and local jurisdiction (such as GDPR, California CCPA, etc.), you may have rights to: Selon votre situation géographique et la législation locale en vigueur (RGPD, CCPA, etc.), vous pouvez bénéficier des droits suivants :
Requests can be submitted directly to: Contact@gaindecrm.com Les demandes peuvent ĂŞtre transmises directement par e-mail Ă : Contact@gaindecrm.com
Third-Party ServicesServices Tiers
Our Services may contain links or integrations with third-party sites or apps. We are not responsible for the privacy practices of external parties. Nos Services peuvent intégrer des liens ou des modules gérés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers externes.
Children’s PrivacyVie Privée des Enfants
Gainde CRM is not intended for children under 13 years of age. We do not knowingly collect information from children. If we become aware of such collections, we take steps to remove them promptly. Gainde CRM ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles relatives à des enfants. En cas de collecte accidentelle, nous procédons à leur suppression immédiate.
International UsersUtilisateurs Internationaux
Users accessing our Services from outside the United States understand and consent to the transfer and processing of information in countries where privacy laws may differ from those in their local jurisdictions. Les utilisateurs qui accèdent à nos Services en dehors des États-Unis comprennent et acceptent que leurs données puissent être transférées et traitées dans des pays dont la législation sur la protection des données diffère de celle de leur pays de résidence.
Changes to This Privacy PolicyModifications de la Politique
We may update this Privacy Policy periodically. Updates will be posted on this page with a revised effective date. Continued use of the Services constitutes acceptance of the updated policy. Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de révision réajustée. Votre utilisation continue vaut acceptation de ces nouvelles clauses.
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