Terms & ConditionsConditions Générales d'Utilisation

You must be at least 18 years old and legally capable of entering into binding agreements to use our Services. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être juridiquement capable de conclure des contrats contraignants pour utiliser nos Services.

By using the Services, you represent and warrant that: En utilisant nos Services, vous déclarez et garantissez que :

• You have authority to enter into these Terms Vous disposez de l'autorité requise pour accepter ces Conditions
• All information you provide is accurate Toutes les informations que vous fournissez sont exactes
• Your use complies with applicable laws and regulations Votre utilisation est conforme aux lois et règlements applicables

Gainde CRM provides customer relationship management (CRM), marketing automation, communication, lead management, scheduling, analytics, and related business tools. Gainde CRM fournit des outils de gestion de la relation client (CRM), d'automatisation marketing, de communication, de gestion de leads, de planification, d'analyses et d'autres outils commerciaux connexes.

We reserve the right to: Nous nous réservons le droit de :

• Modify or discontinue ServicesModifier ou interrompre tout ou partie des Services
• Add or remove featuresAjouter ou supprimer des fonctionnalités
• Restrict accessRestreindre l'accès à certaines sections
• Suspend accounts for violations without prior noticeSuspendre des comptes en cas de violation, sans préavis

To access certain features, users may be required to create an account. Pour accéder à certaines fonctionnalités, la création d'un compte utilisateur est requise.

Users are responsible for: Les utilisateurs sont tenus de :

• Maintaining account confidentialityPréserver la confidentialité des identifiants d'accès
• Securing passwords and credentialsSécuriser leurs mots de passe et clés d'accès
• All activity occurring under their accountSuperviser toute l'activité se déroulant sous leur compte
• Promptly notifying us of unauthorized useNous notifier sans délai de toute utilisation non autorisée

We are not liable for losses resulting from unauthorized account access caused by user negligence. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant d'un accès non autorisé dû à la négligence de l'utilisateur.

Users agree NOT to: Les utilisateurs s'engagent formellement à NE PAS :

• Violate laws or regulationsEnfreindre les lois ou règlements en vigueur
• Send spam or unauthorized messagesEnvoyer du spam ou des messages non autorisés
• Upload malicious software/harmful codeTéléverser des logiciels malveillants ou du code nuisible
• Attempt unauthorized access to systemsTenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes
• Use the Services for fraudulent activityUtiliser les Services pour des activités frauduleuses
• Infringe intellectual property rightsContrevenir aux droits de propriété intellectuelle
• Harass or abuse othersHarceler, menacer ou abuser d'autres personnes
• Distribute illegal or harmful contentDiffuser du contenu illégal, trompeur ou nocif

Users who opt into SMS communications consent to receive notifications, support updates, promo campaigns, and alerts. Les utilisateurs qui acceptent les communications SMS consentent à recevoir des alertes de service, des rappels, des messages promotionnels et des notifications d'assistance.

Message frequency may vary. Standard carrier rates may apply. La fréquence des messages varie. Les tarifs standards des opérateurs peuvent s'appliquer.

Users may opt out anytime by replying: Les utilisateurs peuvent se désabonner à tout moment en répondant :

Certain Services may require payment. We support billing in multiple currencies, including USD ($), EUR (€), and West African CFA Franc (F CFA). Certains Services requièrent un paiement. Nous acceptons la facturation dans plusieurs devises, y compris l'USD ($), l'EUR (€), et le Franc CFA (F CFA).

By purchasing, you agree to: En achetant un abonnement, vous acceptez de :

• Pay all applicable fees and taxes on timePayer tous les frais et taxes applicables en temps voulu
• Provide accurate credit card or mobile money detailsFournir des coordonnées de paiement exactes et valides
• Authorize recurring billing subscriptionsAutoriser les prélèvements automatiques récurrents

All content, software, algorithms, trademarks, logos, designs, text, and technologies associated with Gainde CRM are owned by or licensed to Loum Global Enterprises LLC. Tous les contenus, logiciels, algorithmes, marques, logos, designs et technologies associés à Gainde CRM sont la propriété de ou sous licence exclusive de Loum Global Enterprises LLC.

Users may NOT: Les utilisateurs ne peuvent PAS :

Users retain full ownership of any data submitted to the Gainde CRM platform. You grant us a limited licence to host, process, and transmit this data solely to provide the Services. Les utilisateurs conservent l'entière propriété des données soumises à la plateforme Gainde CRM. Vous nous accordez une licence limitée pour héberger, traiter et transmettre ces données uniquement pour le bon fonctionnement des Services.

You represent and warrant that you hold all legal rights and necessary consents to upload and process customer data in compliance with relevant regional privacy rules (such as GDPR, California CCPA, or African CDP laws). Vous déclarez et garantissez que vous détenez les droits légaux et consentements requis pour traiter ces données conformément aux réglementations de protection de la vie privée (telles que le RGPD, la CCPA ou les lois africaines sur les données personnelles).

Gainde CRM integrates with various third-party systems including payment gateways, Meta APIs, communication carriers, and optimization software. Gainde CRM s'intègre avec divers systèmes tiers tels que des passerelles de paiement, les API Meta, des opérateurs télécom et des logiciels d'optimisation.

We do not assume any liability for terms, uptime, or data processes of external third-party companies. Your interactions with them are strictly governed by their specific terms. Nous déclinons toute responsabilité concernant la disponibilité, les conditions ou la sécurité de ces tiers externes. Vos interactions avec eux relèvent de leurs politiques propres.

Your privacy is important to us. Please review our comprehensive Privacy Policy to understand exactly how we secure, manage, and process your corporate information. Votre vie privée nous tient à cœur. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous protégeons, stockons et traitons vos données.

We strive to achieve high platform uptime (99.9% target SLA). However, the Services are subject to technical maintenance, hosting provider outages, and internet disruptions. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une haute disponibilité (SLA cible de 99,9 %). Toutefois, les Services peuvent faire l'objet de maintenances techniques ou de pannes d'hébergement indépendantes de notre volonté.

To the maximum extent permitted by law, Gainde CRM and Loum Global Enterprises LLC shall not be liable for: Dans toute la mesure permise par la loi, Gainde CRM et Loum Global Enterprises LLC ne sauraient être responsables de :

• Indirect, secondary or punitive damagesDommages indirects, secondaires ou punitifs
• Loss of business profits, clients or revenuePerte de profits, de clientèle ou de chiffre d'affaires
• Data loss, technical delays, or carrier network down periodsPertes de données, ralentissements techniques ou pannes de réseau

OUR TOTAL LIABILITY UNDER ANY LEGAL CLAIM SHALL NOT EXCEED THE TOTAL PAID FEES RECEIVED BY US FROM YOU DURING THE PREVIOUS TWELVE (12) MONTHS. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE POURRA EN AUCUN CAS DÉPASSER LE MONTANT PAYÉ PAR L'UTILISATEUR DURANT LES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDENTS.

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We reserve the right to suspend or terminate account access instantly under suspected abuse, fraudulent API activities, non-payment, or major terms violations. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un compte en cas de soupçon de fraude, d'utilisation abusive d'API, de non-paiement ou de violation majeure des Conditions.

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We explicitly disclaim all representations, conditions, or warranties of any kind (implied, statutory, or otherwise), including merchantability, platform fitness for a particular goal, non-infringement, reliability, or flawless operation. Nous excluons expressément toute garantie implicite, statutaire ou autre, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon ou de fonctionnement sans erreur.

These Terms and Conditions shall be governed by, and construed in accordance with, the laws of the State of Delaware, United States, without regard to principles of conflicts of laws. Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard aux principes de conflits de lois.

Any official dispute or claim arising out of these Terms shall be resolved exclusively within the competent state or federal courts located in Delaware. Tout litige officiel découlant des présentes Conditions sera résolu exclusivement devant les tribunaux compétents du Delaware.

We reserve the right to revise or update these Terms at any time. When updates occur, the revised version will be uploaded to our web portal with the updated "Effective Date". Nous nous réservons le droit de réviser ces Conditions à tout moment. En cas de mise à jour, la version révisée sera mise en ligne avec la date de dernière mise à jour.

Your continued platform usage after updates constitutes definitive acceptance of the new legal Terms. La poursuite de l'utilisation de nos Services après la publication des modifications vaut acceptation de ces nouvelles conditions.

For any queries regarding this Agreement, legal procedures, or general data rules, please contact our support desk: Pour toute question relative aux présentes conditions, procédures légales ou réglementations des données, veuillez contacter notre équipe d'assistance :